キャンセルについて
クレジットカードでのご注文、決済後はキャンセル・変更はお受けできません。
返品・交換について
お客さまのご都合による、返品や交換は一切お受けいたしかねます。
万一、お届けした商品に商品不良があった場合は到着後7日以内にご連絡ください。
「メール受信拒否」を設定しているお客様はご送信前にgambashop@sp.gamba-osaka.netからのメールを受信できるよう設定を変更してください。
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お支払いについて
クレジット支払い
ガンバ大阪オンラインショップご利用時の領収証について
商品の発送完了後、オンラインショップお問い合わせフォームにてご注文番号をご連絡いただきますと、pdfデータにてご利用明細書をお送りすることが可能です。
お届けについて
通常、お申込より約10日でのお届けとなります。
商品によっては10日以上かかる場合がございますので、詳しくは商品説明にて必ずご確認ください。
北海道、沖縄県、離島へのお届けについては、10日以内にお届けすることができない場合がございます。
すべて陸送でのお届けとなります。
一緒にお申込いただいた商品はすべて揃ってからのお届けとなりますので、お届け時期が大幅に異なる商品についてはお申込の際特にご注意ください。
商品はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸のいずれかでお届けいたします。
送料について
全国一律650円（税込とさせていただきます。）
一回のご注文につき650円かかります。
別々にお申込の場合はそれぞれ650円ずつ必要になりますのでご注意ください。
注文まとめについて
直近のご注文（以下、親注文）から3時間以内の同じごお届け先へのご注文（以下、子注文）を1回の通常送料（650円）で親注文と子注文をまとめてお届けすることができます。
また、親注文と子注文に同額の個別送料で「※1個分の個別送料で複数個発送可」と記載された商品がある場合には、それらの商品を1回分の個別送料で親注文と子注文をまとめてお届けすることができます。親注文と子注文の商品の個別送料が同額でも「※購入個数分の送料が必要」と記載されている商品は注文をまとめることはできません。
注文まとめをご利用いただける場合は、子注文のお届け先を指定する
「ご注文者様情報の入力」画面のお届け先の欄に注文まとめの選択肢が表示されます。
尚、子注文として注文まとめを行った注文を親注文とすることはできません。
注文まとめをご利用いただくには、以下の条件を満たしている必要がございます。
- ・子注文が親注文から3時間以内である。
- ・親注文と子注文が同一の会員様からのご注文である。
- ・親注文と子注文の配送先が同一（親注文と子注文の住所と氏名が同一）である。
- ・親注文と子注文のどちらにも通常送料（650円）の商品のご注文が含まれているか、親注文と子注文のどちらにも同額の個別送料で「※1個分の個別送料で複数個発送可」と記載された商品が含まれている。
- ・送料無料の注文や、送料無料クーポンを使用して送料の合計が0円の注文をまとめることはできません。
- ・親注文と子注文に含まれる商品すべてに発送グループが指定されていないか、親注文と子注文に含まれる商品すべてに同じ発送グループが指定されている。
例1）
15:00 通常商品を注文
15:05 発送グループを指定した商品を注文
17:00 通常商品を注文
17:00の注文の際の直近の親注文は15:05の発送グループを指定した商品の注文となりますので、通常商品を購入した場合は注文まとめを行うことはできません。
例2）
15:00 発送グループを指定した商品を注文
15:05 通常商品を注文
17:00 発送グループを指定した商品を注文
17:00の注文の際の直近の親注文は15:05 通常商品となりますので、発送グループを指定した商品を注文した場合は注文まとめを行うことはできません。
例3）
12:00 通常送料のＡ商品と1,000円の個別送料（※1個分の個別送料で複数個発送可）のB商品を注文
13:00 通常送料のC商品を注文
14:00 1,000円の個別送料（※1個分の個別送料で複数個発送可）のD商品を注文
14:30 1,000円の個別送料（※購入個数分の送料が必要）のE商品を注文
12:00の注文を親注文として、13:00の注文を12:00の注文にまとめることができます。また、14:00の注文も12:00の親注文にまとめることができます。14:30の注文は（※購入個数分の送料が必要）という記載があるため、注文まとめを行うことはできません。
尚、注文まとめを行った12:00、13:00、14:00の注文の送料の合計は、通常送料650円と個別送料1,000円で、1,650円となります。
- ・指定金額以上のご購入で送料無料のキャンペーンを実施している場合、親注文と子注文の合計金額が指定金額に達したとしても、送料は無料になりません。
- ・クーポンの適用については、クーポンを利用したご注文情報にのみ適用され、他の親注文や子注文には適用されません。
- ・注文まとめを行ったご注文のキャンセルはできません。
ガチャ商品について
「ガチャ商品」とは、決済を完了してからどの商品を購入したかがわかる商品です。
- ・商品はご購入完了時にランダムに抽選します。
- ・商品のご購入完了時にガチャアニメーションを表示し、その後ご購入商品を表示します。
- ・複数個ご購入いただいた場合は、同じ商品が複数個当たる可能性があります。
- ・10個以上まとめてご購入された場合は、ご購入後のガチャアニメーションは10回まで表示され、その後はご購入商品をまとめて表示します。
- ・ご購入商品は、マイページの購入履歴でご確認いただくことができます。ガチャアニメーションの途中でブラウザを閉じた場合も、マイページでご購入商品をご確認いただくことができます。
- ・ガチャ商品はクレジット決済でのみご購入いただくことができます。
各種お知らせメールについて
ご注文の際に以下の内容のメールをお送りいたします。
ご注文後→ご注文完了メール
ご注文内容を送信させていただきます。
商品発送の際→商品発送メール
商品発送が確定した際にお送りします。
通常、メール配信と同日に発送されますので、お届けは翌日以降となります。
（地域によっては翌日にお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。
キャリア（携帯電話会社）の各種メールフィルタリング機能により、オンラインショップからのメールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合は下記ページをご確認ください。
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